ব্যবসার নম্বর ব্যান: যে ভুলটার নাম বলতে পারি.

যে ধারণাটা জাদুর মতো লেগেছিল.

পরিকল্পনাটা সহজ আর দারুণ মনে হয়েছিল, সময়টা ছিল 2020 সালের দিকে। একটা কাস্টম হোয়াটসঅ্যাপ বট দিনে হাজার হাজার বার্তা পাঠাবে। প্রথমে কোড চলল, ওয়েবহুক কাজ করল, কিউ গুনগুন করে চলল।

গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো বাড়ল, ট্র্যাকিংও হলো রিয়েল টাইমে। কিছুক্ষণের জন্য এটা যোগাযোগের চিট কোডের মতো লাগল।

যেদিন ব্যবসার নম্বর ব্যান নোটিশ এল.

হঠাৎ ইন্টারফেস আটকে গেল আর বার্তা পৌঁছানো বন্ধ হলো। নোটিশে লেখা, নম্বরটি হোয়াটসঅ্যাপ থেকে ব্যান। কোনো পরীক্ষার লাইন এটা ছিল না। ছিল প্রধান নম্বর, সবকিছুতে ছাপা।

এক সেকেন্ডে যোগাযোগের মূল ধমনী কাটা পড়ল। ফলে ক্লায়েন্টরা পেল নীরবতা। প্রতি ঘণ্টায় বিশ্বাস ও আয় হারাল। এটা বাল্ক মেসেজের ঝুঁকি।

যে অংশটা খারাপ ছিল তার নাম দেওয়া.

এই গল্প ব্যবসায় ভুল থেকে শিক্ষা হাতে-কলমে দেখায়। সিদ্ধান্তটা খারাপ ছিল। কেন, তা ডিয়েগো ঠিক বলতে পারেন। মূল পরিকাঠামোতে যাচাই-না-করা অটোমেশন পরীক্ষা কখনো চালিয়ো না।

সবচেয়ে বড় কথা, প্রধান ব্যবসার নম্বর নিয়ে কখনো জুয়া খেলো না। সংক্ষেপে, গণবার্তা অটোমেশনের ঝুঁকি পড়ল সেই সম্পদের ওপর, যা হারানো তাঁর পক্ষে অসম্ভব ছিল।