Da servizio a prodotto: lascia che i clienti finanzino la tua creazione.
Il percorso da servizio a prodotto parte vendendo lavoro su misura e arriva a vendere qualcosa che sta in piedi da solo. In questo capitolo vedi come i soldi della consulenza hanno tenuto fermo un prodotto all'ottanta per cento. Incontri il consiglio di John Mullins di separare le due offerte. Vedi anche la distanza tra un servizio impacchettato e un vero prodotto. Basecamp e MailChimp mostrano che il passaggio può richiedere un anno oppure sei. Poi impari cosa impacchettare e quando smettere il servizio.
Come si finanzia il passaggio da servizio a prodotto.
Capitolo 8: Da servizio a prodotto
Vendere tempo per denaro: perché ti blocchi.
Vendere tempo per denaro significa dire sì al prossimo bonifico da quindicimila dollari. Poiché quei soldi arrivano questo mese, lo sviluppo del prodotto aspetta sempre. In breve, il denaro urgente batte il potenziale a lungo termine ogni volta che si presenta.
Separare servizio e prodotto: costruisci per uno, vendi a tutti.
Separare servizio e prodotto è la chiave: il lavoro su misura paga i conti e ti insegna cosa impacchettare. I servizi sono spesso pagati in anticipo, quindi i soldi arrivano prima delle spese. Però John Mullins dice che il punto è tenere separate le due offerte.
Servizio productized: scegli il gradino giusto.
Un servizio productized decide se la consegna la fai ancora tu. È fisso nell'ambito e nel prezzo, ma lo consegni tu. Un vero prodotto lo usa il cliente senza che tu sia nella stanza.
Dove il passaggio da servizio a prodotto di solito si blocca.
Storia di Basecamp: un anno contro sei.
La storia di Basecamp parte da una società di web design che ha costruito uno strumento semplice per sé. I clienti hanno chiesto di comprarlo, così 37signals ha lanciato Basecamp nel 2004. Poi, come MailChimp, alla fine ha smesso del tutto di vendere il servizio.
Quale servizio impacchettare: quello che ripeti.
Per decidere quale servizio impacchettare, dividi gli ultimi dodici mesi di lavoro in tre gruppi. Usa il più ripetuto, il più redditizio e il più faticoso. Poi cerca la sovrapposizione, perché ripetuto e faticoso di solito è il tuo punto forte.
Perché non finisco il prodotto: due orologi insieme.
Perché non finisco il prodotto è soprattutto una questione di tempi. I servizi pagano questo mese, mentre i prodotti consumano cassa prima di pagare. Così, quando i due orologi corrono insieme, vince il più veloce, perché arriva con una persona che offre soldi oggi.
Errori nella standardizzazione dei servizi: tre cose che rompono.
Tre errori nella standardizzazione dei servizi rovinano quasi ogni servizio impacchettato. L'offerta è troppo rigida, i clienti esistenti resistono al cambiamento e non smetti mai davvero il lavoro su misura. La soluzione è decidere prima cosa deve raggiungere il prodotto.
