Servizio productized: scegli il gradino giusto.
Un servizio productized decide se la consegna la fai ancora tu. È fisso nell'ambito e nel prezzo, ma lo consegni tu. Un vero prodotto lo usa il cliente senza che tu sia nella stanza.
Ripetibile non vuol dire superfluo.
Se ti chiedi cos è la productization, è lavoro standardizzato con ambito e prezzo fissi. Si consegna sempre allo stesso modo. Però lo consegna ancora una persona, probabilmente tu. Quindi hai reso il lavoro ripetibile, ma non te stesso superfluo. Un vero prodotto è diverso, perché il cliente lo usa mentre tu sei assente.
Il servizio productized e il prodotto come gradini.
I ricercatori descrivono la productization come il passaggio da servizi improvvisati a offerte specificate, con un marchio e un prezzo. Specificata vuol dire che chiunque capisce cosa è incluso. Con un marchio vuol dire che ha un nome suo. Con un prezzo vuol dire che il numero è dichiarato prima. Nota che nulla di questo richiede un software. In breve, tra servizio e prodotto c'è una scala, non un salto solo.
Il gradino di mezzo che è stato saltato.
L'autore è saltato da uno sprint su misura di sessanta ore dritto a un software self-service. Ha saltato il gradino di mezzo e ha continuato anche gli sprint. Invece un audit della demo con nome e prezzo fisso lo avrebbe messo sulla scala in un mese. È l'errore tipico del servizio a prezzo fisso mancato. Quasi tutti dicono prodotto e intendono comunque il primo gradino.
Mappa il servizio productized nel tuo lavoro.
Scrivi un ambito fisso, un prezzo fisso e un nome per qualcosa che già fai.
Annota con onestà se un cliente potrebbe usarlo stasera senza di te.
Dal libro.
La letteratura accademica tratta queste cose come pioli di una scala e non come un salto unico, e i ricercatori che se ne occupano descrivono la prodottizzazione come un processo che trasforma servizi variabili e improvvisati in offerte ben definite che sono specificate, con un marchio e con un prezzo. Specificata vuol dire che qualcuno può dire esattamente cosa è incluso. Con un marchio vuol dire che ha un nome proprio. Con un prezzo vuol dire che il tuo numero è dichiarato prima invece di essere preventivato lavoro per lavoro.
Voglio avviare un'attività, ma non ho soldi, capitolo 8: Da servizio a prodotto
Domande su servizio productized.
Qual è la differenza principale tra servizio productized e prodotto?
Un servizio productized richiede ancora te per la consegna. Un prodotto funziona per il cliente senza di te.
Serve un software per fare la productization?
No. Essere specificato, con un marchio e un prezzo non richiede alcun software.
Quale gradino dovrebbero puntare per primo i più?
Punta al servizio productized. È il gradino di mezzo che un salto diretto al software salta.
Leggi tutto il capitolo.
Questa lezione copre una sezione del capitolo 8, “Da servizio a prodotto”. Il libro va più a fondo, con tutte le prove, le storie e ogni esercizio.
Lezioni di questo capitolo.
- 01 Vendere tempo per denaro: perché ti blocchi.
- 02 Separare servizio e prodotto: costruisci per uno, vendi a tutti.
- 03 Servizio productized: scegli il gradino giusto.
- 04 Storia di Basecamp: un anno contro sei.
- 05 Quale servizio impacchettare: quello che ripeti.
- 06 Perché non finisco il prodotto: due orologi insieme.
- 07 Errori nella standardizzazione dei servizi: tre cose che rompono.