의사결정 일지 효과: 반대쪽 근거.
의사결정 일지 효과를 따질 때 먼저 볼 연구에 따르면, 이유를 평가하는 방식은 단순한 과제에서 도움이 된다. 그러나 요소들이 서로 얽히는 복잡한 과제에서는 그 이점이 이어지지 않는다. 퇴사는 복잡한 일이고, 의사결정 일지를 검증한 시험도 없다.
복잡한 선택에서 의사결정 일지 효과는 어떨까.
바르트 더랑허, 스테인 판오설라르, 베런드 비렝가가 2011년에 이 연구를 발표했다. 결과보다 과정으로 사람을 평가하면 단순한 요소 과제에서는 판단이 좋아졌다. 그러나 그 이점은 복잡한 구성 과제로 이어지지 않았다. 구성 과제란 요소들이 서로 얽히는 과제다.
퇴사가 바로 여기에 해당한다. 네 돈은 배우자가 견딜 수 있는 정도, 건강, 시기, 보이지 않는 시장과 서로 얽혀 있다.
이유를 너무 따질 때의 위험.
두 번째 반론도 있다. 티머시 윌슨과 동료들은 1989년에 이유를 분석하면 만족도가 떨어질 수 있음을 보였다. 글쓰기는 말로 옮기기 쉬운 이유를 앞세우므로, 정말 너를 움직이는 이유를 묻어 버릴 수 있다. 결국 결정 전 과도한 생각에는 이미 알려진 대가가 있다.
의사결정 일지 효과는 정말 있을까.
그렇다면 의사결정 일지 효과는 있을까? 동료 심사를 거친 시험은 찾을 수 없었다. 또한 미리 적어 두면 사후 확신 편향이 줄어든다는 직접 증거도 없다. 다시 볼 날짜를 정하는 일도 증거가 없다. 이 작업은 탄탄한 두 발견에서 끌어낸 논증일 뿐이고, 논증은 결과보다 값어치가 낮다.
네 종이 위에서 의사결정 일지 효과를 시험해라.
이유를 적은 뒤, 말하기는 쉽지만 진짜가 아닌 이유에 동그라미를 쳐라.
말로 옮기기 어려웠던 지저분한 이유도 하나 더해라. 그런 이유가 너를 가장 움직이곤 한다.
책 속에서.
무엇이 네 마음을 바꿀지를 미리 정해 두는 것: 이것은 과학에서 신뢰를 빌려 온다. 과학에서는 데이터를 보기 전에 가설을 등록하는 것이 이제 표준 관행이다. 좋은 비유다. 그러나 직장을 그만둘지 결정하는 사람들에 관한 연구는 아니다.
창업하고 싶지만 회사를 그만둘 수 없다, 14장: 나중에 변호할 수 있는 결정
의사결정 일지 효과에 관한 질문.
복잡한 결정에서 의사결정 일지 효과에 대해 연구는 뭐라고 말하나?
이유를 평가하는 방식은 단순한 과제에서 도움이 됐다. 그 이점은 요소들이 서로 얽히는 복잡한 과제로 이어지지 않았다.
의사결정 일지가 효과 있다는 증거가 있나?
동료 심사를 거친 시험은 찾을 수 없었다. 널리 권하지만 어디서도 검증되지 않았다.
그런데도 왜 굳이 적어야 하나?
결과 편향은 강하고, 정당화는 먼 과거의 후회를 좌우한다. 이 두 가지를 합치면 결과가 나오기 전에 이유를 기록하는 쪽이 낫다.
이 장 전체 읽기.
이 레슨은 14장 “나중에 변호할 수 있는 결정”의 한 부분만 다룬다. 책에서는 전체 근거와 이야기, 모든 연습 문제까지 더 깊이 살펴본다.
