vom Service zum Produkt: Kunden finanzieren deinen Aufbau.
Der Weg vom Service zum Produkt beginnt mit dem Verkauf von Maßarbeit und endet bei einem Angebot, das für sich allein steht. Dieses Kapitel zeigt, wie Beratungseinnahmen ein Produkt bei 80 % stecken ließen. Du lernst den Rat von John Mullins kennen, beide Angebote strikt zu trennen. Außerdem siehst du den Unterschied zwischen einer produktisierten Dienstleistung und einem echten Produkt. Basecamp und MailChimp zeigen, dass der Wechsel ein Jahr oder sechs Jahre dauern kann. Danach weißt du, was du bündeln solltest und wann du den Service beendest.
Wie sich der Weg vom Service zum Produkt finanziert.
Kapitel 8: Vom Dienst zum Produkt
Zeit gegen Geld tauschen: warum das Produkt stecken bleibt.
Wer Zeit gegen Geld tauschen muss, sagt zum nächsten Auftrag über 15.000 Dollar immer wieder Ja. Das Geld kommt noch diesen Monat, deshalb wartet der Produktbau ständig. Kurz gesagt: Dringendes Geld schlägt langfristiges Potenzial jedes Mal.
Dienstleistung und Produkt trennen: für einen bauen, an alle verkaufen.
Dienstleistung und Produkt trennen heißt, dass Maßarbeit die Rechnungen zahlt und dir zeigt, was du bündeln sollst. Dienstleistungen werden oft im Voraus bezahlt, also fließt das Geld vor den Ausgaben. Allerdings sagt John Mullins, der Schlüssel sei die Trennung beider Angebote.
produktisierte Dienstleistung: wähle die richtige Sprosse.
Eine produktisierte Dienstleistung hat festen Umfang und festen Preis, doch du lieferst sie selbst. Ein echtes Produkt nutzt dein Kunde, ohne dass du im Raum bist. So entscheidet sich, ob du noch selbst lieferst.
Wo der Weg vom Service zum Produkt meist ins Stocken gerät.
Basecamp Entstehung: ein Jahr gegen sechs.
Die Basecamp Entstehung beginnt mit einer Webdesign-Beratung, die sich ein einfaches Werkzeug für den Eigenbedarf baute. Kunden wollten es kaufen, also startete 37signals 2004 Basecamp. Später stellten sie, wie MailChimp, den Service ganz ein.
welche Dienstleistung standardisieren: wähle, was du ständig wiederholst.
Bei der Frage, welche Dienstleistung standardisieren, sortierst du die letzten zwölf Monate in drei Stapel: am häufigsten, am profitabelsten, am lästigsten. Suche dann nach Überschneidungen. Häufig und lästig ist meist dein Volltreffer.
warum Nebenprodukt nie fertig: zwei Uhren gleichzeitig.
Der Grund, warum Nebenprodukt nie fertig wird, liegt vor allem im Timing. Dienstleistungen zahlen diesen Monat, während Produkte erst Geld fressen, bevor sie etwas zahlen. Laufen beide Uhren zugleich, gewinnt die schnelle, weil mit ihr ein Mensch kommt, der heute Geld anbietet.
Fehler bei Produktisierung: drei Dinge, die brechen.
Drei Fehler bei Produktisierung brechen die meisten gebündelten Dienstleistungen. Dein Angebot ist zu starr, bestehende Kunden wehren sich, und du hörst nie wirklich mit der Maßarbeit auf. Die Lösung ist, vorher zu entscheiden, was das Produkt zuerst erreichen muss.
