Fehler bei Produktisierung: drei Dinge, die brechen.
Drei Fehler bei Produktisierung brechen die meisten gebündelten Dienstleistungen. Dein Angebot ist zu starr, bestehende Kunden wehren sich, und du hörst nie wirklich mit der Maßarbeit auf. Die Lösung ist, vorher zu entscheiden, was das Produkt zuerst erreichen muss.
Sag Nein zum vierten Kunden.
Ist dein Angebot für manche Käufer zu starr? Beim Autor hatte jeder vierte Kunde einen Sonderfall, den die Standardversion nicht fasste. Jede Ausnahme zog ihn zurück in die Maßarbeit. Dass dein Standardangebot zu starr wirkt, ist normal. Die Lösung ist nicht, das Paket für alle zu erweitern. Sag stattdessen Nein und halte es schmal genug zum Liefern. Du verlierst dabei bewusst Umsatz.
Fehler bei Produktisierung bei deinen besten Kunden.
Kunden, die für maßgeschneiderte Zuwendung zahlen, empfinden die Standardversion womöglich als Abstieg. Forschung zur Produktisierung zeigt, dass Standardisierung das Gefühl von Individualität verringert. Sie kann auch die Echtheit kosten, die du verkauft hast. Rechne also damit, einige anspruchsvolle, gut zahlende Kunden zu verlieren. Das ist einer der Fehler bei Produktisierung, der zeigt, dass der Mechanismus wirkt, nicht versagt.
Schreib die Stopp-Zahl jetzt auf.
Die häufigste Falle ist, dass du nie aufhörst. Du nimmst noch einen Auftrag, dann den nächsten, und kein Abrutschen fühlt sich wie eine Entscheidung an. Beratung aufgeben für Produkt bedeutet mehr, als den Kalender zu ordnen. Lege fest, was das Produkt erreichen muss, bevor du den Service abschaltest. Schreibe diese Zahl auf, solange dein Urteil klar ist.
Um elf Uhr nachts entscheidest du nicht gut, wenn eine Überweisung über 15.000 Dollar wartet. Das ist der letzte der Fehler bei Produktisierung, und das Aufhören ist die Tür aus dem Stundenverkauf.
So schützt du dich heute Abend.
Schreibe die Zahl auf, die dein Produkt erreichen muss, bevor du den Service abschaltest.
Entwirf eine höfliche Antwort, die einen Sonderfall außerhalb deines Pakets ablehnt.
Aus dem Buch.
Du hörst nie wirklich auf. Das ist die, die mich erwischt hat, und sie ist mit Abstand die häufigste. Du beschließt nicht, dein Produkt aufzugeben. Du nimmst einfach noch einen Auftrag an, und dann noch einen, und dein Aufbau rutscht einen weiteren Monat, und kein einziger Moment dieses Rutschens fühlt sich je wie eine Entscheidung an. Mullins sagt, man solle die beiden Angebote trennen, und ich glaube inzwischen, er meint etwas Schwereres als seinen Kalender zu ordnen. Er meint, vorab zu entscheiden, was das Produkt erreichen muss, bevor du den Dienst abschaltest, und diese Zahl aufzuschreiben, solange dein Urteil noch klar ist.
Ich will gründen, aber ich habe kein Geld, Kapitel 8: Vom Dienst zum Produkt
Fragen zu Fehler bei Produktisierung.
Was sind die häufigsten Fehler bei Produktisierung?
Ein starres Angebot, widerstrebende Bestandskunden und die Maßarbeit nie wirklich zu beenden.
Solltest du das Paket erweitern, damit es jedem Kunden passt?
Nein. Halte es schmal genug zum Liefern, selbst wenn du dadurch bewusst Umsatz verlierst.
Wann solltest du entscheiden, die Maßarbeit zu beenden?
Entscheide vorher, solange dein Urteil klar ist. Schreibe auf, was das Produkt zuerst erreichen muss.
Lies das ganze Kapitel.
Diese Lektion behandelt einen Abschnitt aus Kapitel 8, „Vom Dienst zum Produkt“. Das Buch geht weiter, mit allen Belegen, den Geschichten und jeder Übung.
Lektionen in diesem Kapitel.
- 01 Zeit gegen Geld tauschen: warum das Produkt stecken bleibt.
- 02 Dienstleistung und Produkt trennen: für einen bauen, an alle verkaufen.
- 03 produktisierte Dienstleistung: wähle die richtige Sprosse.
- 04 Basecamp Entstehung: ein Jahr gegen sechs.
- 05 welche Dienstleistung standardisieren: wähle, was du ständig wiederholst.
- 06 warum Nebenprodukt nie fertig: zwei Uhren gleichzeitig.
- 07 Fehler bei Produktisierung: drei Dinge, die brechen.