마케팅 채널 효과 감소: 일찍 알아차려라.
마케팅 채널 효과 감소는 조용한 다섯 가지 실패로 정리된다. 채널이 꽉 차거나, 발밑에서 바뀌거나, 고객 가치보다 비용이 커지거나, 스스로 먹이를 주지 못하거나, 거꾸로 돈다. 어느 것도 스스로 알리지 않으므로 네가 확인해야 한다.
루프가 멈추는 다섯 가지 방식.
먼저 채널이 꽉 차서, 다음 사람은 지난 사람보다 훨씬 비싸진다. 그다음 알고리즘이나 플랫폼 규칙이 바뀌어 작년의 방법이 3월에 통하지 않는다. 또한 고객 획득 비용 상승이 고객의 가치를 넘어설 수 있다. 그래도 아무것도 깨지지 않는다. 네가 다시 계산할 때까지 루프는 손해를 보며 계속 돌기 때문이다.
마케팅 채널 효과 감소가 예고 없이 오는 이유.
때로는 산출물이 더 이상 투입을 먹이지 않는다. 고객은 여전히 사지만 더는 추천하지 않고, 콘텐츠는 있지만 발견되지 않는다. 그래서 매출은 그대로인데 원이 직선이 된다. 그러다 복리가 거꾸로 돌아, 같은 속도로 매 바퀴가 작아진다. 그래서 마케팅 채널 효과 감소는 네가 알아차리기 전에 일어난다.
루프 하나에 대한 프루사의 교훈.
한 채널 의존 위험은 안에서는 보이지 않는다. 프루사 리서치는 제품 품질과 평판이라는 아주 좋은 루프 하나로 성장했다. 2018년 딜로이트는 이 회사를 성장률 만칠천 퍼센트로 중부 유럽에서 가장 빠르게 성장한 기술 기업으로 꼽았다. 하지만 데스크톱 시장의 약 구십오 퍼센트가 중국 제조사에게 넘어갔고, 프루사에는 약 오 퍼센트가 남았다.
그들의 루프는 한 번도 멈추지 않았다. 대신 바깥의 무언가가 루프가 감당할 수 없는 규모로 들이닥쳤다.
내 마케팅 채널 효과 감소를 점검해 보자.
고객 한 명을 얻는 데 드는 비용을 다시 계산하고 그 고객의 가치와 비교해라.
고객을 데려오는 루프가 몇 개인지 세고, 답이 하나라면 적어 둬라.
책 속에서.
산출이 투입을 먹이기를 멈춘다. 고객은 여전히 사지만 더 이상 추천하지 않는다. 콘텐츠는 여전히 존재하지만 더 이상 발견되지 않는다. 네 원은 이제 선이고, 매출이 아직 움직이지 않았기에 너는 알아채지 못했다.
창업하고 싶지만 돈이 없다, 10장: 성장 고리
마케팅 채널 효과 감소에 관한 질문.
마케팅 채널 효과 감소는 왜 조용히 일어날까?
비용이 오르고, 플랫폼이 바뀌고, 추천이 줄어드는데 아무도 다시 계산하지 않아 루프가 손해를 보며 계속 돌기 때문이다.
강한 루프도 실패할 수 있을까?
그렇다. 프루사의 루프는 계속 돌았지만 바깥의 경쟁자들이 시장 대부분을 가져갔다.
내 복리가 거꾸로 도는지 어떻게 알까?
매 바퀴가 지난번보다 작은지 확인해라. 같은 구조가 같은 속도로 너를 줄일 수 있기 때문이다.
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이 레슨은 10장 “성장 고리”의 한 부분만 다룬다. 책에서는 전체 근거와 이야기, 모든 연습 문제까지 더 깊이 살펴본다.
