Kesalahan saat memaketkan jasa: tiga hal yang merusak.
Kesalahan saat memaketkan jasa ada tiga, dan ketiganya merusak sebagian besar jasa berpaket. Penawaranmu ternyata terlalu kaku, klien lamamu menolak perubahan, dan kamu tak pernah benar-benar menghentikan pekerjaan khusus. Solusinya, tentukan dulu apa yang harus dicapai produk.
Tolak klien keempat.
Apakah paket jasa terlalu kaku untuk sebagian pembeli? Bagi penulis, setiap klien keempat punya kasus pinggiran yang tak muat di versi standar. Setiap pengecualian menariknya kembali ke pekerjaan khusus. Itulah kesalahan saat memaketkan jasa yang paling sering terjadi. Namun solusinya bukan melebarkan paket untuk semua orang. Sebaliknya, katakan tidak dan jaga paket cukup sempit untuk diantarkan, dengan sengaja kehilangan pendapatan.
Kesalahan saat memaketkan jasa bersama klien terbaikmu.
Klien yang membayar perhatian khusus bisa menganggap versi standar sebagai penurunan. Riset tentang produktisasi menyebut standarisasi mengurangi rasa diperlakukan secara pribadi. Itu juga bisa menghilangkan keaslian yang kamu jual. Jadi siap-siap kehilangan beberapa pelanggan yang menuntut dan membayar paling tinggi. Kehilangan itu salah satu kesalahan yang menunjukkan mekanismenya bekerja, bukan gagal.
Tulis angka berhentinya sekarang.
Jebakan paling umum adalah kamu tak pernah berhenti. Kamu ambil satu proyek lagi, lalu satu lagi, dan tak ada kemiringan yang terasa seperti keputusan. Jadi tinggalkan jasa konsultan demi produk berarti lebih dari mengatur kalendermu. Tentukan apa yang harus dicapai produk sebelum kamu mematikan jasa, dan tulis angkanya selagi penilaianmu jernih.
Kamu tak akan memutuskan dengan baik pada pukul sebelas malam saat kiriman lima belas ribu dolar menunggu. Itulah kesalahan saat memaketkan jasa yang terakhir, dan berhenti adalah pintu keluar dari menjual jam.
Jaga dirimu dari jebakan ini malam ini.
Tulis angka yang harus dicapai produkmu sebelum kamu mematikan jasa.
Susun balasan sopan untuk menolak satu kasus pinggiran di luar paketmu.
Dari buku.
Kamu tidak pernah benar-benar berhenti. Inilah yang menangkapku dan inilah yang paling umum sejauh ini. Kamu tidak memutuskan meninggalkan produkmu. Kamu sekadar mengambil satu pekerjaan lagi, lalu satu lagi, dan pembangunanmu tergelincir satu bulan lagi, dan tidak satu momen pun dari pergelinciran itu pernah terasa seperti keputusan. Mullins mengatakan pisahkan kedua penawarannya, dan sekarang kurasa maksudnya sesuatu yang lebih berat daripada menata kalendermu. Maksudnya memutuskan di muka apa yang harus dicapai produknya sebelum kamu mematikan jasanya, dan menuliskan angka itu selagi penilaianmu masih jernih.
Aku Ingin Berwirausaha, Tapi Tidak Punya Uang, bab 8: Dari jasa menjadi produk
Pertanyaan tentang kesalahan saat memaketkan jasa.
Apa kesalahan saat memaketkan jasa yang paling umum?
Penawaran yang kaku, klien lama yang menolak, dan tak pernah benar-benar menghentikan pekerjaan khusus.
Haruskah paket dilebarkan agar cocok untuk setiap klien?
Tidak. Jaga cukup sempit untuk diantarkan, meski itu berarti sengaja kehilangan sebagian pendapatan.
Kapan kamu sebaiknya memutuskan berhenti dari pekerjaan khusus?
Putuskan di muka, selagi penilaianmu jernih. Tulis apa yang harus dicapai produk lebih dulu.
Baca satu bab penuh.
Pelajaran ini membahas satu bagian dari bab 8, “Dari jasa menjadi produk”. Bukunya membahas lebih jauh, lengkap dengan bukti, cerita, dan setiap latihan.
Pelajaran di bab ini.
- 01 Menukar waktu dengan uang: kenapa jalan di tempat.
- 02 Pisahkan jasa dan produk: bangun untuk satu, jual ke semua.
- 03 Jasa yang diproduktisasi vs produk: pilih anak tangga yang tepat.
- 04 Kisah awal Basecamp: satu tahun lawan enam tahun.
- 05 Jasa apa yang dipaketkan: yang paling sering kamu ulang.
- 06 Kenapa produk sampingan tidak selesai: dua jadwal sekaligus.
- 07 Kesalahan saat memaketkan jasa: tiga hal yang merusak.