Jasa yang diproduktisasi vs produk: pilih anak tangga yang tepat.
Jasa yang diproduktisasi berbeda dari produk dalam satu hal: apakah kamu masih mengantarkannya. Lingkup dan harganya tetap, tetapi kamu yang menyampaikannya. Produk sungguhan dipakai pelanggan tanpa kamu di ruangan.
Berulang bukan berarti kamu tak diperlukan.
Kalau kamu bertanya apa itu produktisasi, jawabannya pekerjaan terstandar dengan lingkup dan harga tetap. Cara mengerjakannya sama setiap kali. Jasa yang diproduktisasi pada dasarnya paket jasa harga tetap. Namun tetap ada manusia yang mengantarkannya, dan itu mungkin kamu. Jadi pekerjaanmu sudah berulang, tetapi kamu belum tak diperlukan. Produk sungguhan berbeda, karena pelanggan memakainya saat kamu tidak ada.
Jasa yang diproduktisasi dan produk sebagai anak tangga.
Peneliti menggambarkan proses produktisasi sebagai mengubah jasa pesanan satu per satu menjadi penawaran yang terperinci, bermerek, dan berharga. Terperinci berarti siapa pun tahu apa yang termasuk. Bermerek berarti punya nama sendiri. Berharga berarti angkanya dinyatakan di muka. Perhatikan, tak satu pun butuh perangkat lunak. Singkatnya, jasa yang diproduktisasi dan produk adalah tangga, bukan satu lompatan.
Anak tangga tengah yang terlewat.
Penulis melompat dari kerja intensif khusus enam puluh jam langsung ke perangkat lunak yang dipakai sendiri oleh pelanggan. Dia melewati anak tangga tengah dan tetap menjalankan kerja intensif itu juga. Padahal audit demo bernama dengan harga tetap akan menaikkannya ke tangga dalam sebulan. Itulah kesalahan antara jasa dan produk. Kebanyakan orang bilang produk, padahal maksudnya anak tangga pertama.
Petakan jasa dan produk untuk pekerjaanmu sendiri.
Tulis lingkup tetap, harga tetap, dan nama untuk satu hal yang sudah kamu kerjakan.
Catat dengan jujur apakah pelanggan bisa memakainya malam ini tanpa kamu.
Dari buku.
Literatur akademik memperlakukan keduanya sebagai anak tangga alih-alih sebagai satu lompatan, dan para peneliti yang mempelajarinya menggambarkan produksisasi sebagai proses yang mengubah jasa yang beragam dan serbadadakan menjadi penawaran yang terdefinisi baik yang dirinci, dimereki, dan dihargai. Dirinci berarti seseorang bisa mengatakan persis apa yang termasuk. Dimereki berarti ia punya namanya sendiri. Dihargai berarti angkamu dinyatakan di muka alih-alih ditawar per pekerjaan.
Aku Ingin Berwirausaha, Tapi Tidak Punya Uang, bab 8: Dari jasa menjadi produk
Pertanyaan tentang jasa yang diproduktisasi.
Apa beda utama jasa yang diproduktisasi dan produk?
Jasa yang diproduktisasi masih butuh kamu untuk mengantarkannya. Produk bekerja untuk pelanggan tanpa kamu.
Apakah kamu butuh perangkat lunak untuk produktisasi?
Tidak. Terperinci, bermerek, dan berharga sama sekali tidak butuh perangkat lunak.
Anak tangga mana yang sebaiknya dibidik kebanyakan orang lebih dulu?
Bidik jasa yang diproduktisasi. Itulah anak tangga tengah yang terlewat kalau langsung melompat ke perangkat lunak.
Baca satu bab penuh.
Pelajaran ini membahas satu bagian dari bab 8, “Dari jasa menjadi produk”. Bukunya membahas lebih jauh, lengkap dengan bukti, cerita, dan setiap latihan.
Pelajaran di bab ini.
- 01 Menukar waktu dengan uang: kenapa jalan di tempat.
- 02 Pisahkan jasa dan produk: bangun untuk satu, jual ke semua.
- 03 Jasa yang diproduktisasi vs produk: pilih anak tangga yang tepat.
- 04 Kisah awal Basecamp: satu tahun lawan enam tahun.
- 05 Jasa apa yang dipaketkan: yang paling sering kamu ulang.
- 06 Kenapa produk sampingan tidak selesai: dua jadwal sekaligus.
- 07 Kesalahan saat memaketkan jasa: tiga hal yang merusak.