Transformar serviço em produto: deixe os clientes financiarem sua criação.
Transformar serviço em produto começa vendendo trabalho sob medida e termina vendendo algo que se sustenta sozinho. Este capítulo mostra como o dinheiro da consultoria manteve um produto parado em oitenta por cento. Você conhece o conselho de John Mullins de separar as duas ofertas. Também vê a diferença entre um serviço produtizado e um produto de verdade. Basecamp e MailChimp mostram que a virada pode levar um ano ou seis. Depois você aprende o que empacotar e quando parar.
Como transformar serviço em produto com dinheiro dos clientes.
Capítulo 8: De serviço a produto
Trocar tempo por dinheiro: por que isso trava seu produto.
Trocar tempo por dinheiro vira hábito quando você sempre aceita a próxima transferência de quinze mil dólares. Como esse dinheiro chega neste mês, a construção do produto sempre espera. Em resumo, o dinheiro urgente vence o potencial de longo prazo toda vez que aparece.
Separar serviço e produto: construa para um, venda para todos.
Separar serviço e produto é o que faz o trabalho sob medida pagar as contas e ensinar o que empacotar. Serviços costumam ser pagos adiantado, então o dinheiro chega antes do gasto. Porém, John Mullins diz que a chave é segregar as duas ofertas.
Serviço produtizado: escolha o degrau certo.
Um serviço produtizado tem escopo e preço fixos, mas é você quem entrega. Já um produto de verdade é usado pelo cliente sem você na sala. Essa diferença decide se você continua fazendo a entrega.
Onde transformar serviço em produto costuma travar.
História do Basecamp: um ano contra seis.
A história do Basecamp começa com uma consultoria de web design que criou uma ferramenta simples para si mesma. Os clientes pediram para comprar, e a 37signals lançou o Basecamp em 2004. Depois, como o MailChimp, ela acabou parando de vender o serviço de vez.
Qual serviço empacotar: o que você mais repete.
Para decidir qual serviço empacotar, separe os últimos doze meses de trabalho em três grupos. Use o mais repetido, o mais lucrativo e o mais penoso. Depois procure a sobreposição, porque repetido e penoso costuma ser seu ponto ideal.
Por que meu produto não sai: dois relógios ao mesmo tempo.
Por que meu produto não sai é, na maior parte, uma questão de tempo. Serviços pagam neste mês, enquanto produtos consomem caixa antes de pagar qualquer coisa. Então, quando os dois relógios andam juntos, o rápido vence, porque chega com alguém oferecendo dinheiro hoje.
Erros ao produtizar serviço: três coisas que quebram.
Três erros ao produtizar serviço quebram a maioria dos serviços empacotados. A oferta fica rígida demais, os clientes atuais resistem à mudança e você nunca para de fato o trabalho sob medida. A solução é decidir de antemão o que o produto precisa atingir primeiro.
