História do Basecamp: um ano contra seis.
A história do Basecamp começa com uma consultoria de web design que criou uma ferramenta simples para si mesma. Os clientes pediram para comprar, e a 37signals lançou o Basecamp em 2004. Depois, como o MailChimp, ela acabou parando de vender o serviço de vez.
A história do Basecamp em um ano.
Em 1999, a consultoria 37signals, de Chicago, atendia clientes. Jason Fried achava frustrante a consultoria de projetos, porque os clientes mudavam de site e os arrastavam para a política. Então criaram uma ferramenta interna simples para gerenciar os próprios projetos. Os clientes viram e perguntaram onde comprar, e o Basecamp foi lançado em 2004.
Em poucas semanas ele chegou a cinco mil dólares por mês. Cerca de um ano depois, dava mais lucro que o negócio de web design. Eles não fazem um site de cliente desde 2006. Hoje o Basecamp tem cerca de duzentos e oitenta milhões de dólares de receita recorrente anual e um quarto de milhão de clientes. Essa é a história do Basecamp em números.
Seis anos de financiamento da agência em Atlanta.
Ben Chestnut e Dan Kurzius tocavam a Rocket Science Group, uma agência de web design. Em 2001 começou o projeto paralelo que deu origem ao MailChimp, em parte dos destroços de um produto fracassado de cartões virtuais. Como surgiu o MailChimp? A agência o financiou por seis anos, até fechá-la em 2007. O MailChimp faturou oitocentos milhões de dólares em 2020, e a Intuit o comprou por doze bilhões no ano seguinte.
O passo que as duas empresas deram.
As duas pararam de vender o serviço, e nenhuma manteve os dois para sempre. Então o relógio não é seu problema, já que seis anos não custaram nada a Chestnut e Kurzius. A lição real é saber quando parar de atender clientes. Ao contrário da história do Basecamp, o autor nunca matou o serviço que pagava tudo.
Aplique a história do Basecamp à sua semana.
Anote qualquer ferramenta ou modelo que você criou para si e que clientes notaram.
Marque uma data para avaliar o fim de um único serviço para clientes.
Do livro.
Elas pararam. As duas pararam de vender o serviço. O Basecamp parou em um ano e a MailChimp depois de seis, e nenhuma das duas rodou as duas coisas indefinidamente. Em todo caso documentado disso funcionar, o fundador acabou matando a coisa que vinha pagando tudo.
Quero empreender, mas não tenho dinheiro, capítulo 8: De serviço a produto
Perguntas sobre história do Basecamp.
O que a história do Basecamp ensina sobre prazo?
Em cerca de um ano, o Basecamp superou o serviço em lucro. Já o MailChimp levou seis, e os dois deram certo.
O que o Basecamp e o MailChimp fizeram no fim?
Pararam de vender o serviço. Em todos os casos documentados, o fundador acabou matando o que pagava tudo.
Levar seis anos é um erro?
Não. Levar seis anos não custou nada a Chestnut e Kurzius, então o relógio não é o problema.
Leia o capítulo completo.
Esta lição cobre uma seção do capítulo 8, “De serviço a produto”. O livro vai mais longe, com todas as evidências, as histórias e cada exercício.
Lições deste capítulo.
- 01 Trocar tempo por dinheiro: por que isso trava seu produto.
- 02 Separar serviço e produto: construa para um, venda para todos.
- 03 Serviço produtizado: escolha o degrau certo.
- 04 História do Basecamp: um ano contra seis.
- 05 Qual serviço empacotar: o que você mais repete.
- 06 Por que meu produto não sai: dois relógios ao mesmo tempo.
- 07 Erros ao produtizar serviço: três coisas que quebram.