Skille tjeneste og produkt: bygg for én, selg til alle.
Å skille tjeneste og produkt betyr at skreddersydd arbeid betaler regningene og lærer deg hva du skal pakketere. Tjenester betales ofte på forhånd, så pengene kommer før utgiftene. John Mullins sier likevel at nøkkelen er å holde de to tilbudene adskilt.
Tjenesten din er stedet produktet kommer fra.
John Mullins beskriver slike virksomheter som at de starter med skreddersydde tjenester og så bygger på samlet ekspertise. Den midterste delen hopper alle over. Hvert skreddersydde oppdrag lærer deg hva den pakkede versjonen må gjøre. Så du kan finansiere produkt med tjenester, fordi ingen planlegging erstatter å gjøre jobben tolv ganger. Den læringen er kjernen i å skille tjeneste og produkt.
Hvorfor tjenester finansierer produktet godt.
En tjeneste kan ikke tas tilbake når den er levert. Derfor er det vanlig å bli betalt på forhånd eller ved delmål. Resultatet er at en tjenestevirksomhet tjener penger før den bruker noen. Det tidsgapet gjør det mulig å bruke kundeoppdrag til produkt uten ekstern kapital.
Å skille tjeneste og produkt, ikke balansere eller blande.
Mullins gir én praktisk instruks: skill tjeneste og produkt. Han mener ikke at du skal balansere dem eller blande dem. GoViral, grunnlagt i 2003 av Claus Moseholm og partnerne hans, laget for eksempel skreddersydde virale videokampanjer. Så bygde selskapet en plattform for hosting og distribusjon, den største i sitt slag i Europa. Det ble solgt i 2011 for nittisyv millioner dollar, uten ekstern investor på åtte år.
Begynn å skille tjeneste og produkt i kveld.
Skriv én setning om hva det skreddersydde arbeidet har lært deg å gjenta.
Sett av egen kalendertid merket produkt, atskilt fra kundetimene dine.
Fra boken.
Les den midterste setningsdelen igjen, for det er delen alle hopper over. Oppsamlet ekspertise. Tjenesten din betaler ikke bare regningene mens du bygger. Det er der produktet ditt kommer fra. Hvert skreddersydde oppdrag lærer deg hva den pakkede versjonen din må gjøre, du kan ikke lære det på noen annen måte, og ingen mengde forhåndstenkning erstatter det å ha gjort arbeidet tolv ganger.
Jeg vil starte bedrift, men jeg har ikke penger, kapittel 8: Fra tjeneste til produkt
Spørsmål om skille tjeneste og produkt.
Hva vil det si å skille tjeneste og produkt?
Du starter med å levere skreddersydde tjenester, og pakker så den samlede ekspertisen i løsninger som står på egne bein.
Hvorfor bør de to tilbudene holdes adskilt?
Mullins sier at å skille dem er nøkkelen til suksess. Blander du dem, sluker kundearbeidet produktet.
Trengte GoViral investorer for å få dette til?
Nei. Selskapet tok aldri imot ekstern investering på åtte år og ble solgt for nittisyv millioner dollar i 2011.
Les hele kapittelet.
Denne leksjonen dekker én del av kapittel 8, «Fra tjeneste til produkt». Boken går lenger, med alle bevisene, historiene og hver eneste øvelse.
Leksjoner i dette kapittelet.
- 01 Bytte tid mot penger: derfor stopper det opp.
- 02 Skille tjeneste og produkt: bygg for én, selg til alle.
- 03 Pakketert tjeneste: velg riktig trinn.
- 04 Historien om Basecamp: ett år mot seks.
- 05 Hvilken tjeneste pakketere: den du gjentar.
- 06 Hvorfor sideprosjektet aldri blir ferdig: to klokker samtidig.
- 07 Feil ved produktifisering: tre ting som går i stykker.