Pakketert tjeneste: velg riktig trinn.
En pakketert tjeneste avgjør om du fortsatt står for leveransen. Den har fast omfang og fast pris, men du leverer den selv. Et ekte produkt bruker kunden uten at du er i rommet i det hele tatt.
Gjentakbar er ikke det samme som overflødig.
Lurer du på hva er produktifisering, så er det standardisert arbeid med fast omfang og fast pris. Det leveres på samme måte hver gang. Likevel er det et menneske som leverer, og det mennesket er sannsynligvis deg. Du har gjort arbeidet gjentakbart, men ikke deg selv overflødig. Et ekte produkt er annerledes, fordi kunden bruker det mens du er borte.
Pakketert tjeneste og produkt som trinn på en stige.
Forskere beskriver produktifisering som å gjøre om ad hoc-tjenester til tilbud som er spesifisert, merkevarebygd og prisfastsatt. Spesifisert betyr at alle kan se hva som er inkludert. Merkevarebygd betyr at tilbudet har sitt eget navn. Prisfastsatt betyr at tallet er oppgitt på forhånd. Legg merke til at ingenting av dette krever programvare. Kort sagt er en pakketert tjeneste et trinn på en stige, ikke ett stort hopp.
Mellomtrinnet som ble hoppet over.
Forfatteren hoppet fra en skreddersydd sprint på seksti timer rett til programvare for selvbetjening. Han hoppet over mellomtrinnet og fortsatte med sprintene også. En demorevisjon med navn og en tjeneste til fastpris hadde i stedet satt ham på stigen innen en måned. Det er feilen i praksis. De fleste sier produkt og mener egentlig det første trinnet.
Kartlegg din egen pakkede tjeneste.
Skriv fast omfang, fast pris og et navn for én ting du allerede gjør.
Vurder ærlig om en kunde kunne brukt den i kveld uten at du er til stede.
Fra boken.
Den akademiske litteraturen behandler disse som trinn på en stige snarere enn som ett enkelt hopp, og forskerne som studerer det beskriver produktifisering som en prosess som gjør varierende, tilfeldige tjenester om til veldefinerte tilbud som er spesifisert, merkevaresatt og priset. Spesifisert betyr at noen kan si nøyaktig hva som inngår. Merkevaresatt betyr at det har sitt eget navn. Priset betyr at tallet ditt oppgis på forhånd snarere enn å bli beregnet oppdrag for oppdrag.
Jeg vil starte bedrift, men jeg har ikke penger, kapittel 8: Fra tjeneste til produkt
Spørsmål om pakketert tjeneste.
Hva er hovedforskjellen mellom en pakketert tjeneste og et produkt?
En pakketert tjeneste krever fortsatt at du leverer den. Et produkt fungerer for kunden uten deg.
Trenger du programvare for å produktifisere?
Nei. Å være spesifisert, merkevarebygd og prisfastsatt krever ingen programvare i det hele tatt.
Hvilket trinn bør de fleste sikte mot først?
Sikt mot den pakkede tjenesten. Det er mellomtrinnet som hoppes over når du går rett til programvare.
Les hele kapittelet.
Denne leksjonen dekker én del av kapittel 8, «Fra tjeneste til produkt». Boken går lenger, med alle bevisene, historiene og hver eneste øvelse.
Leksjoner i dette kapittelet.
- 01 Bytte tid mot penger: derfor stopper det opp.
- 02 Skille tjeneste og produkt: bygg for én, selg til alle.
- 03 Pakketert tjeneste: velg riktig trinn.
- 04 Historien om Basecamp: ett år mot seks.
- 05 Hvilken tjeneste pakketere: den du gjentar.
- 06 Hvorfor sideprosjektet aldri blir ferdig: to klokker samtidig.
- 07 Feil ved produktifisering: tre ting som går i stykker.