أي خدمة أحولها لباقة: التي تكررها.

ثلاث مجموعات من سجلاتك أنت.

افتح الفواتير أو مجلدات المشاريع أو بريد عام كامل، أيًّا كان ما لديك فعلًا. ثم صنّف ما سلّمته إلى متكرر ومربح ومزعج. المزعج يعني أنك ما زلت تفعله يدويًا. والمتكرر يعني أنك تعلمت كيف. فالتقاطع هو حيث تجد مشكلة متكررة لدى العملاء تستحق التعبئة. وهذا التقاطع هو مرشحك الأول لمعرفة أي خدمة أحولها لباقة.

كم مرة تكفي.

تقول قاعدة من الممارسين إن عليك التحويل بعد خمسة عملاء، أو خمسة إلى عشرة حلول للمشكلة نفسها. لكن هذا الرقم يأتي من ممارسين لا من دراسة، ولم يتحقق منه أحد. ومع ذلك فالمنطق سليم. فبأقل من خمسة، ما تعبّئه تخمين يرتدي سعرًا. لاحظ المؤلف ذلك عند الخمسة، بعد ثمانية عشر شهرًا.

استخدم كلماتهم لتحدد أي خدمة أحولها لباقة.

اكتب الجملة التي يستخدمها عملاؤك عندما يطلبون منك. استخدم كلماتهم لا وصفك للعمل. مثلًا، كان طلب المؤلف من ست كلمات، سمعه اثنتي عشرة مرة. ثم اختر درجتك، وهي النسخة ذات النطاق الثابت والسعر الثابت والاسم ما لم يكن لديك سبب قوي. فهي أسرع وتستفيد مما تعرفه.