الخدمة المنتجة أم المنتج: اختر الدرجة المناسبة.

التكرار لا يعني الاستغناء عنك.

إذا تساءلت ما هو تحويل الخدمة لمنتج، فهو عمل موحّد بنطاق ثابت وسعر ثابت. يُسلَّم بالطريقة نفسها كل مرة. لكن إنسانًا ما زال يسلّمه، وغالبًا هو أنت. أي أنك جعلت عملك متكررًا، لكنك لم تصبح غير ضروري. المنتج الفعلي مختلف، لأن عميلك يستخدمه وأنت غائب.

الخدمة المنتجة والمنتج كدرجتين في سلّم.

يصف الباحثون عملية التحويل بأنها تحويل خدمات عشوائية إلى عروض محددة وذات علامة وسعر. محددة تعني أن أي شخص يعرف ما الذي يشمله العرض. وذات علامة تعني أن له اسمه الخاص. ومسعّرة تعني أن الرقم معلن مسبقًا. لاحظ أن شيئًا من هذا لا يتطلب برمجيات. باختصار، الأمر سلّم لا قفزة واحدة.

الدرجة الوسطى التي جرى تخطيها.

قفز المؤلف من سباق عمل مخصص مدته ستون ساعة إلى برمجيات ذاتية الخدمة مباشرة. تخطى الدرجة الوسطى وواصل تنفيذ السباقات أيضًا. كان بإمكانه بدلًا من ذلك أن يضعه على السلّم خلال شهر بتدقيق عرض تجريبي باسم وسعر ثابت. هذا هو خطأ الخلط بين الخدمة والمنتج. ومعظم الناس يقولون منتج ويقصدون الدرجة الأولى على أي حال.