साइड प्रोडक्ट पूरा क्यों नहीं होता: एक साथ दो घड़ियां.

सिसिफ़स नहीं, क्योंकि तुम्हारी चट्टान कुछ छोड़ जाती है.

सिसिफ़स की चट्टान कुछ पीछे नहीं छोड़ती, पर तुम्हारी छोड़ती है। हर पूरा हुआ कस्टम काम एक टेम्पलेट, चेकलिस्ट या डायग्नोसिस जमा करता है। नतीजा यह कि दोहराव तुम्हारा कच्चा माल बनाता है, चाहे तुम उसे जमा करो या नहीं। लेकिन लगभग कोई उसे जमा नहीं करता, और साइड प्रोडक्ट पूरा क्यों नहीं होता, इसकी यह भी एक वजह है।

दो घड़ियां और दो उलटी सहज प्रवृत्तियां.

सर्विस और प्रोडक्ट कैश फ्लो का फ़ासला तेज़ पैसे को धीमे पैसे से भिड़ाता है। साथ ही दोनों काम उलटे हैं। सर्विस का काम सामने बैठे पैसे देने वाले क्लाइंट की सेवा है। प्रोडक्ट का काम उस यूज़र की सेवा है जो शायद कभी पैसे न दे और समय बर्बाद होने पर चला जाए। फिर नए प्रोडक्ट फेल होने की दर जोखिम बढ़ाती है, अच्छे हालात में भी चालीस से सत्तर प्रतिशत।

साइड प्रोडक्ट पूरा क्यों नहीं होता, इस पर सबसे मज़बूत आपत्ति.

एक गंभीर आलोचक कहता है कि तुम पक्की आय देकर ऐसा प्रोडक्ट लेते हो जिसे शायद बाज़ार ही न मिले। सर्विस की क्वालिटी गिरती है, और जो मामले दिए जाते हैं वे बचे हुए लोगों के हैं। जोखिम के बारे में यह आपत्ति सही है। पर पूरी तरह कस्टम रहने से तुम्हारी सीमा तय रहती है, क्योंकि तुम्हारी आय तुम्हारे घंटे हैं।

शोधकर्ताओं ने पाया कि ज़्यादातर फ़र्में बीच में भरोसा खोने से फेल होती हैं। तभी निवेश सबसे ज़्यादा होता है और रिटर्न नहीं आए होते। अंदर से बीच ऐसा ही दिखता है: अस्सी प्रतिशत।