सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें: एक के लिए बनाओ, सबको बेचो.
सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें, क्योंकि कस्टम काम बिल चुकाता है और सिखाता है कि क्या पैकेज करना है। सर्विस का पैसा अक्सर पहले मिल जाता है, यानी खर्च से पहले कैश आता है। फिर भी जॉन मलिन्स कहते हैं कि कामयाबी की कुंजी दोनों ऑफ़र को अलग करना है।
तुम्हारी सर्विस ही प्रोडक्ट की जड़ है.
जॉन मलिन्स ऐसे बिज़नेस को वह मानते हैं जो कस्टमाइज़्ड सर्विस से शुरू होकर जमा हुई विशेषज्ञता का इस्तेमाल करता है। बीच का यही हिस्सा सब छोड़ देते हैं। हर कस्टम काम सिखाता है कि तुम्हारे पैकेज्ड वर्ज़न को क्या करना चाहिए। इसलिए क्लाइंट काम से प्रोडक्ट बनाना काम करता है, क्योंकि बारह बार काम किए बिना कोई प्लानिंग यह सीख नहीं देती। यह सीख ही इस मॉडल का दिल है।
सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें, तो सर्विस फंड अच्छा देती है.
सर्विस एक बार डिलीवर हो जाए तो वापस नहीं ली जा सकती। इसलिए पैसा पहले या माइलस्टोन पर मिलना आम बात है। नतीजा यह कि सर्विस बिज़नेस खर्च करने से पहले कैश बना लेता है। सर्विस से प्रोडक्ट फंड करना इसी टाइमिंग के फ़ासले की वजह से बिना बाहरी पूंजी के मुमकिन होता है।
संतुलन या मिलावट नहीं, अलगाव.
मलिन्स एक ऑपरेशनल निर्देश देते हैं: सर्विस और प्रोडक्ट को अलग करो। उनका मतलब संतुलन या मिलावट नहीं है। उदाहरण के लिए, क्लॉस मोसेहोल्म और उनके साथियों ने 2003 में गोवायरल शुरू किया, जो कस्टम वायरल वीडियो कैंपेन बनाता था। फिर उसने होस्टिंग और डिस्ट्रीब्यूशन प्लेटफ़ॉर्म बनाया, जो यूरोप में अपनी तरह का सबसे बड़ा था। वह 2011 में सत्तानवे मिलियन डॉलर में बिका, और आठ साल में कोई बाहरी निवेश नहीं लिया।
आज रात सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें, यह काम शुरू करो.
एक वाक्य लिखो कि तुम्हारे कस्टम काम ने तुम्हें क्या दोहराना सिखाया है।
कैलेंडर में प्रोडक्ट के नाम से अलग समय रखो, क्लाइंट घंटों से अलग।
किताब से.
बीच वाला उपवाक्य फिर पढ़ो, क्योंकि यही वह हिस्सा है जिसे सब छोड़ देते हैं। संचित विशेषज्ञता। तुम्हारी सेवा सिर्फ़ बिल नहीं चुका रही जबकि तुम बनाते हो। तुम्हारा उत्पाद वहीं से आता है। हर अनुकूलित काम तुम्हें सिखा रहा है कि तुम्हारे पैक किए संस्करण को क्या करना होगा, तुम यह किसी और तरीक़े से सीख ही नहीं सकते, और पहले से कितना भी सोच लेना यह काम बारह बार कर चुकने की जगह नहीं ले सकता।
मैं उद्यम शुरू करना चाहता हूँ, लेकिन मेरे पास पैसे नहीं हैं, अध्याय 8: सेवा से उत्पाद तक
सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें के बारे में सवाल.
सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें, यह मॉडल क्या है?
इसमें पहले कस्टमाइज़्ड सर्विस दी जाती है, फिर जमा हुई विशेषज्ञता को ऐसे समाधान में पैकेज किया जाता है जो अपने दम पर चले।
दोनों ऑफ़र अलग क्यों रखने चाहिए?
मलिन्स कहते हैं कि इन्हें अलग रखना कामयाबी की कुंजी है। मिलाने पर क्लाइंट का काम प्रोडक्ट को निगल जाता है।
क्या गोवायरल को इसके लिए निवेशकों की ज़रूरत पड़ी?
नहीं। उसने आठ साल में कोई बाहरी निवेश नहीं लिया और 2011 में सत्तानवे मिलियन डॉलर में बिका।
पूरा अध्याय पढ़ो.
यह पाठ अध्याय 8, “सेवा से उत्पाद तक” का एक हिस्सा है। किताब इससे आगे जाती है, पूरे प्रमाणों, कहानियों और हर अभ्यास के साथ।
इस अध्याय के पाठ.
- 01 समय के बदले पैसा: कंसल्टेंट क्यों अटक जाता है.
- 02 सर्विस और प्रोडक्ट अलग रखें: एक के लिए बनाओ, सबको बेचो.
- 03 प्रोडक्टाइज्ड सर्विस क्या है: सही सीढ़ी चुनो.
- 04 बेसकैंप की कहानी: एक साल बनाम छह साल.
- 05 कौन सी सर्विस पैकेज करें: जिसे तुम बार बार करते हो.
- 06 साइड प्रोडक्ट पूरा क्यों नहीं होता: एक साथ दो घड़ियां.
- 07 सर्विस पैकेज करने की गलतियां: तीन चीज़ें जो टूटती हैं.