Paketerad tjänst: välj rätt trappsteg.
En paketerad tjänst avgör om du själv fortfarande levererar. Den har fast omfattning och fast pris, men du utför den. En riktig produkt använder kunden helt utan att du är med.
Upprepningsbart är inte detsamma som onödig.
Om du undrar vad är produktifiering, så är det standardiserat arbete med fast omfattning och fast pris. Det levereras på samma sätt varje gång. En människa levererar det dock fortfarande, och den människan är förmodligen du. Du har gjort arbetet upprepningsbart, men inte dig själv onödig. En riktig produkt är annorlunda, eftersom kunden använder den medan du är frånvarande.
Paketerad tjänst och produkt som steg på en trappa.
Forskare beskriver produktifiering som att göra om ad hoc-tjänster till erbjudanden som är specificerade, har ett varumärke och har ett pris. Specificerat betyder att alla kan se vad som ingår. Varumärke betyder att erbjudandet har ett eget namn. Pris betyder att summan är känd i förväg. Notera att inget av detta kräver programvara. Kort sagt är en paketerad tjänst ett steg på en trappa, inte ett enda hopp.
Mellansteget som hoppades över.
Författaren hoppade från en skräddarsydd sprint på sextio timmar rakt till programvara med självbetjäning. Han hoppade över mellansteget och körde dessutom sprintarna kvar. En namngiven demogranskning som tjänst till fast pris hade i stället satt honom på trappan inom en månad. Det är misstaget i praktiken. De flesta säger produkt och menar ändå första steget.
Kartlägg din egen paketerade tjänst.
Skriv fast omfattning, fast pris och ett namn på något du redan gör.
Notera ärligt om en kund skulle kunna använda det i kväll utan att du är där.
Ur boken.
Den akademiska litteraturen behandlar dessa som pinnar på en stege snarare än som ett enda hopp, och forskarna som studerar det beskriver produktifiering som en process som omvandlar varierande, tillfälliga tjänster till väldefinierade erbjudanden som är specificerade, varumärkta och prissatta. Specificerad betyder att någon kan säga exakt vad som ingår. Varumärkt betyder att den har ett eget namn. Prissatt betyder att din siffra anges i förväg snarare än offereras uppdrag för uppdrag.
Jag vill starta företag, men jag har inga pengar, kapitel 8: Från tjänst till produkt
Frågor om paketerad tjänst.
Vad är den viktigaste skillnaden mellan en paketerad tjänst och en produkt?
En paketerad tjänst kräver fortfarande att du levererar. En produkt fungerar för kunden utan dig.
Behöver du programvara för att produktifiera?
Nej. Att vara specificerad, ha varumärke och pris kräver ingen programvara alls.
Vilket steg bör de flesta sikta på först?
Sikta på den paketerade tjänsten. Det är mellansteget som man missar när man hoppar rakt till programvara.
Läs hela kapitlet.
Den här lektionen täcker ett avsnitt av kapitel 8, ”Från tjänst till produkt”. Boken går längre, med alla belägg, berättelserna och varje övning.
Lektioner i det här kapitlet.
- 01 Byta tid mot pengar: därför fastnar du.
- 02 Separera tjänst och produkt: bygg för en, sälj till alla.
- 03 Paketerad tjänst: välj rätt trappsteg.
- 04 Basecamp historia: ett år mot sex.
- 05 Vilken tjänst paketera: den du upprepar.
- 06 Varför sidoprojektet aldrig blir klart: två klockor.
- 07 Misstag vid produktifiering: tre saker som havererar.