সাইড প্রোডাক্ট শেষ হয় না কেন: একসাথে দুই ঘড়ি.

সিসিফাস নয়, কারণ তোমার পাথর কিছু রেখে যায়.

সিসিফাসের পাথর কিছু রেখে যায় না, কিন্তু তোমারটা যায়। শেষ হওয়া প্রতিটি কাস্টম কাজ একটি টেমপ্লেট, চেকলিস্ট বা ডায়াগনসিস জমা রাখে। ফলে তুমি সংগ্রহ করো বা না করো, বারবার করা কাজ তোমার কাঁচামাল বানায়। কিন্তু প্রায় কেউই তা সংগ্রহ করে না, আর সাইড প্রোডাক্ট শেষ হয় না কেন, তার একটা অংশ এটাই।

দুই ঘড়ি আর দুটি উল্টো প্রবৃত্তি.

সার্ভিস ও প্রোডাক্টের ক্যাশ ফ্লো দ্রুত টাকা আর ধীর টাকাকে মুখোমুখি দাঁড় করায়। তাছাড়া কাজের ধরনও উল্টো। সার্ভিসে সামনের টাকা-দেওয়া ক্লায়েন্টের সেবা করতে হয়। প্রোডাক্টে সেবা করতে হয় এমন ব্যবহারকারীর, যে হয়তো কখনও টাকা দেবে না আর সময় নষ্ট হলে চলে যাবে। তার ওপর নতুন পণ্য ব্যর্থতার হার ঝুঁকি বাড়ায়, ভালো পরিস্থিতিতেও চল্লিশ থেকে সত্তর শতাংশ।

সাইড প্রোডাক্ট শেষ হয় না কেন, এ নিয়ে সবচেয়ে জোরালো আপত্তি.

একজন গুরুতর সমালোচক বলেন, তুমি নিশ্চিত আয় ছেড়ে এমন প্রোডাক্টের পেছনে ছুটছ যার বাজার হয়তো মিলবেই না। সার্ভিসের মান পড়ে, আর যেসব উদাহরণ দেওয়া হয় তারা টিকে যাওয়া। ঝুঁকির কথায় এই আপত্তি ঠিক। কিন্তু পুরোপুরি কাস্টম থাকলে তোমার সীমা বাঁধা থাকে, কারণ তোমার আয় মানেই তোমার ঘণ্টা।

গবেষকেরা দেখেছেন, বেশিরভাগ ফার্ম ব্যর্থ হয় মাঝপথে বিশ্বাস হারিয়ে। তখন বিনিয়োগ সবচেয়ে বেশি, অথচ আয় আসেনি। ভেতর থেকে মাঝের অবস্থাটা দেখতে আশি শতাংশের মতোই।